送料など通販に関するQ&A

●注文について

Q.「何グラムから購入できるのですか？」
店頭では１００ｇ、通販では２００ｇ〜となります。

Q.「注文をキャンセルや変更したい時はどうすればいいですか？」
お電話をください。商品発送前であれば承ります。

Q.「贈答用に、メッセージカードなどは入れてもらえますか？」
簡単なメッセージ（３０文字以内）であれば承ります。(無料）必要な際は商品お申し込みフォームの備考欄にメッセージをお書きください。

　

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●支払いについて

Q.「どんな支払い方法がありますか？」
佐川急便の代引き、銀行振り込みがご利用いただけます。詳しくはコチラ。

Q.「支払いはいつするのですか？」
代引きの場合は商品お届け時。お振込みの場合はご入金確認後に焙煎をして発送いたします。

Q.「領収書を発行してもらえますか？」
商品のお申し込みフォームの備考欄に「領収書発行」と宛名を書いていただければ商品に同封いたします。

Q.「商品の金額以外に、何か手数料はかかりますか？」
価格はすべて税込みの価格になっております。送料が別に500円かかりますが、3500円以上であれば送料無料になります。

　

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●商品のお届けについて

Q.「注文した商品はいつ届きますか？」
ご入金後の翌日〜４日以内にお届けいたします。（日曜日をまたぐ場合は５日以内）それ以上遅れる場合はこちらからご連絡をいたします。

Q.「配送日時や配送業者、配送方法は選べますか？」
配達日や時間の指定は承ります。その際には商品お申し込みフォームにある備考欄にご希望の日時をお書きください。誠に申し訳ございませんが、配送業者と配送方法はお選びいただけません。

Q.「届いた商品が注文と違うものでした。どうしたらいいですか？」
すぐにお電話かメールでその旨をご連絡ください。確認後、再度郵送いたします。その際に発生する送料はこちらで負担いたします。
　

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●会員制度について

Q.「通販でもポイントはつきますか？」
ご来店のお客様にはポイントが付きますが、残念ながら通販の場合にはポイント制度はございません。


　

コーヒーに関するQ&A

Q.「焼きたてコーヒーって、何がいいんですか？」
果実であるコーヒー豆は「緑色の生豆」だとほとんど劣化せず、ローストしてから酸化（＝劣化）が始まります。酸化していない新鮮な豆で入れたコーヒーは、風味がよく、そのコーヒー豆の持っている個性を十分味わうことができるおいしいコーヒーなのです。

Q.「どうやって保存すればいいの？」
焙煎されたコーヒー豆が二酸化炭素を出しているうちは、封をあけても香りがよく、酸素に触れにくい状況にあるのでコーヒー豆は酸化しません。常温だと焙煎してから粉に挽いた場合、約2週間（豆のままだと1ヶ月間）でコーヒー豆は酸化してしまいます。酸化を遅らせるには密閉性の高い容器に入れ、冷凍室でコーヒーを保存することをおすすめします。

Q.「新鮮なコーヒー豆は真空パックできない！？」
鮮度を保つためには真空パックと思いがちですが、焼きたての珈琲は炭酸ガスを出しているので、真空パックをしてもすぐに膨張し始めます。珈琲の量が多いと破裂して粉が飛び散ることもあります。真空パックするにはこの炭酸ガスが発生しない状態にならないと出来ないのです。炭酸ガスが発生しない状態＝酸化なので、当店では単品300ｇ以上お買い上げの場合、酸化を遅らせるため、包材の中の炭酸ガスはゆっくり外に排出するものの、外気は中に入れないワンウェイバルブ付のアルミ袋にお入れしています。ワンウェイバルブ付のアルミ袋の詳細はコチラ

Q.「フィルターなど、コーヒー豆以外の商品も買えますか？」
コーヒーに関するグッズも各種取り揃えております。詳しくはコチラ